Relación de la resistencia psicológica, la autoeficacia y el apoyo social percibido en el estrés y la satisfacción laborales.

Abstract

El enfoque dominante de la psicología organizacional ha sido explicar el estrés y la insatisfacción laboral por factores atribuibles a las organizaciones. Como suelen dejarse de lado las diferencias individuales y la influencia de las características personales, como son la resistencia psicológica, la autoeficacia y el apoyo social percibido, esta investigación aporta información al respecto. El enfoque de la investigación fue cuantitativo, con un alcance correlacional y comparativo, y con un diseño transversal. Los participantes fueron seleccionados mediante un muestreo por conveniencia. Se obtuvieron los resultados de 265 personas, encontrando un balance entre hombres y mujeres que cumplieron los siguientes criterios de inclusión: nacionalidad mexicana, edad entre 19 y 60 años, al menos un año de antigüedad en su trabajo actual, estudios mínimos de licenciatura o carrera técnica, y acceso a internet. Como instrumento, se desarrolló un formulario en línea por medio de la plataforma Google Forms, que contenía las escalas de medición para las cinco variables: Occupational Hardiness Questionnaire (OHQ), Escala de Autoeficacia General (EAG), Escala Multidimensional de Apoyo Social Percibido (EMAS), Escala de Estrés Laboral Organizacional, y Escala General de Satisfacción Laboral. A partir de obtener los resultados, se realizaron análisis de correlación, comparación y regresión, con los que se comprobaron las hipótesis que planteaban una relación entre las tres variables predictoras con la satisfacción laboral, únicamente se encontró una correlación de estrés con la variable de apoyo social percibido. Palabras clave: estrés, satisfacción laboral, resistencia psicológica, autoeficacia, apoyo social.