El presente estudio fue elaborado en la experiencia del Departamento de Personal de una Institución Bancaria, es por lo tanto que, en esa experiencia nos fundamos para requerir ciertas actitudes del personal seleccionado para el desempeño de un empleo. En este caso particular, la finalidad de la empresa es, el servicio, que abarca una gama diferente de operaciones que facilitan las transacciones monetarias.