Evaluación de la calidad en cinco instituciones de educación primaria en el área metropolitana de Monterrey

Abstract

La calidad ha sido tema de controversia y reflexión en los últimos años. El concepto de calidad se encuentra inmerso en cada uno de los aspectos de nuestra vida. Se ha definido la calidad como: productividad, satisfacción del cliente, ningún defecto en el producto o en el servicio, entre otros. En general la gente exige calidad y siempre es una meta a seguir. Con respeto a la educación, algunos autores de la actualidad hablan sobre la necesidad de la calidad en esta área y ellos mismos brindan elementos que justifican el cambio en educación. Tirado Segura1 menciona que en los últimos decenios se ha observado en México que los niveles de educación son muy bajos, este hecho refleja la política educativa que ha querido masificar la enseñanza, lo cual es plenamente justificado, pero causando detrimento de la calidad en educación. Actualmente el problema fundamental de la educación básica, ya no es la cantidad, sino la calidad.