Reyes Peña, Evangelina2021-04-212021-04-212000Garza Díaz, S. (2000). Las acciones comunicativas en la experiencia del programa Victoria [Tesis de Pregrado UDEM]. Repositorio UDEM.33409001678568http://repositorio.udem.edu.mx/handle/61000/456"El presente Programa de Evaluación Final consistió en la sistematización de la experiencia del programa Victoria, programa de saneamiento ambiental iniciado en 1989 para dar solución a los problemas de convivencia entre empresarios y vecinos de la colonia Victoria en la ciudad de Monterrey. El objetivo general fue analizar las acciones comunicativas entre empresarios y vecinos, según la teoría de la acción comunicativa del filósofo alemán Jürguen Habermas, con el fin de tener una mayor comprensión de aquellas que dieron vida al programa y de la situación actual de la misma. La recopilación de datos se realizó a través de la revisión de archivos y de entrevistas en profundidad realizadas a siete personas que son miembros del programa Victoria. Los resultados obtenidos demuestran que el diálogo mediante acciones comunicativas permitió por un lado aclarar quejas de manera racional y llegar a acuerdos basados en razones para coordinar la acción; logrando así formar y consolidar un programa entre empresarios y vecinos. Finalmente la sistematización de la experiencia permitió generar recomendaciones para iniciar otros programas de esta naturaleza, así como sugerencias para el programa Victoria en su situación actual. "131 páginasespAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Méxicohttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/mx/ArteCulturaHumanidadesCiencias sociales y humanasIndustriaIngeniería sanitariabachelorThesisSusana Garza Díaz 36273