En el siguiente documento se presenta un estudio del problema de dureza en la producción de tubería de acero en TUNA (Tubería Nacional, S.A. de C.V.) dado que la empresa ha recibido quejas con respecto a la alta dureza de su producto. Se realizó un diagnóstico del proceso que la empresa lleva a cabo para elaborar su producto con el fin de identificar las posibles causas a dicho problema y desarrollar las respectivas hipótesis. Una vez diagnosticado el proceso, se llevaron a cabo pruebas de dureza de tubería obtenida de diferentes etapas del proceso para que ayudaran a comprobar las hipótesis desarrolladas. Estas pruebas indicaron que en realidad no existe un problema de dureza en el producto de TUNA. Por lo tanto se amplió el estudio a incluir otras pruebas y propiedades de la tubería y se hizo una comparación con la tubería producida por Hylsa. Estas pruebas y comparaciones ayudaron a comprobar que TUNA no tiene un problema de dureza y que las propiedades de su producto son mejores que las del producto de Hylsa. Aún y cuando TUNA produce tubería que se encuentra dentro de las especificaciones deseadas, se hacen una serie de recomendaciones con respecto a su proceso y sus métodos de trabajo en los cuáles se vieron áreas de oportunidad y mejoramiento.