Grado de satisfaccion del paciente tratado en la salsa de urgencias adultos del Hospital General de Zona con unidad de medicina familiar Nº2

Abstract

RESUMEN El objetivo principal de esta investigación es evaluar el grado de satisfacción de los pacientes atendidos en la sala de urgencias, utilizando la herramienta ED CAHPS (Emergency Department Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems). Se buscará analizar y comprender en profundidad los distintos aspectos que impactan en la percepción de calidad de atención por parte de los pacientes en este entorno médico. Los objetivos específicos incluyen: • Identificar los factores determinantes que influyen en la satisfacción del paciente, considerando tanto aspectos médicos como no médicos, tales como el tiempo de espera, la atención médica recibida, la comunicación con el personal de salud, la comodidad y la claridad en la información brindada. • Analizar y evaluar los resultados obtenidos a través de la herramienta ED CAHPS, con el fin de identificar áreas de mejora en la prestación de servicios de urgencias médicas. • Proponer recomendaciones prácticas y aplicables destinadas a mejorar la calidad de la atención en la sala de urgencias, basadas en los hallazgos y conclusiones obtenidas a lo largo de este estudio. El propósito final de esta investigación es no solo validar los altos niveles de satisfacción encontrados en la sala de urgencias mediante la herramienta ED CAHPS, sino también proporcionar una comprensión profunda y fundamentada de los elementos que influyen positivamente en la percepción de calidad de atención de los pacientes en entornos de emergencia médica.