Relaciones interpersonales en el trabajo: su relación con la satisfacción laboral y el compromiso organizacional

Abstract

El aumento del trabajo a distancia que ha traído la pandemia del COVID-19, ha trastocado las relaciones interpersonales laborales, complicando la comunicación con colegas y jefes, así como los procesos de retroalimentación e intercambio de ideas, lo que puede suscitar una disminución en la satisfacción laboral y el compromiso organizacional, y por ende en el desempeño y los resultados en el trabajo (Fana et al., 2020; Golden y Veiga, 2008). Objetivo general. Analizar la relación de la calidad de los vínculos interpersonales en el trabajo (experiencia de soledad, apoyo organizacional percibido, intercambio líder y miembro, cohesión de equipo) con la satisfacción laboral y el compromiso organizacional, comparando tres modalidades de trabajo: online, híbrida y presencial. Método. Este proyecto tiene un enfoque cuantitativo con un alcance correlacional y comparativo, y su diseño es transversal. Resultados. Se encontró que el apoyo organizacional percibido, el intercambio líder y miembro y la cohesión de equipo influyen positivamente en la satisfacción laboral y el compromiso organizacional, mientras que la experiencia de soledad influye de manera negativa a la satisfacción laboral y no influye en el compromiso organizacional. De igual manera, se encontró en la investigación que no hay una diferencia significativa entre las modalidades de trabajo, por lo que una modalidad híbrida pudiera considerarse una buena opción en una empresa para aquellos empleados que tengan un trabajo únicamente de oficina.