Sistema de apoyo a la generación, seguimiento y control de los tickets de soporte técnico de Marcatel

Erhard Flores, Carlos Antonio

Sistema de apoyo a la generación, seguimiento y control de los tickets de soporte técnico de Marcatel

dc.contributor.advisor	Kahwati Jamal, Ghassan
dc.creator	Erhard Flores, Carlos Antonio
dc.date.accessioned	2021-08-18T19:10:16Z
dc.date.available	2021-08-18T19:10:16Z
dc.date.issued	2000
dc.description.abstract	El proyecto es acerca de la propuesta de un Sistema de Apoyo a la Generación, Seguimiento y Control de los Tickets de Soporte Técnico, que se ha desarrollado para la empresa Marcatel lnternational con la finalidad de mejorar el servicio que brinda el departamento de soporte técnico a los empleados de la empresa, acortando el proceso para generar una solicitud de soporte, y llevando una mejor administración de las solicitudes que se han atendido, así como un mejor control del inventario de cada computadora que se encuentra dentro de esta empresa.	es_ES
dc.format.extent	250 páginas	es_ES
dc.identifier.citation	Erhard Flores, C. A. (2000). Sistema de apoyo a la generación, seguimiento y control de los tickets de soporte técnico de Marcatel. [Tesis de Pregrado, UDEM]. Repositorio UDEM.	es_ES
dc.identifier.estudiante	Carlos Antonio Erhard Flores 000043163	es_ES
dc.identifier.other	33409001502057
dc.identifier.uri	http://repositorio.udem.edu.mx/handle/61000/1770
dc.language.iso	esp	es_ES
dc.publisher	San Pedro Garza García: UDEM	es_ES
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 México	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/mx/	*
dc.subject	Ingeniería	es_ES
dc.subject	Diseño de sistemas	es_ES
dc.subject	Tecnología de la información (programas)	es_ES
dc.subject	Programación informática	es_ES
dc.subject.other	Negocios	es_ES
dc.subject.other	Procesamiento electrónico de datos	es_ES
dc.title	Sistema de apoyo a la generación, seguimiento y control de los tickets de soporte técnico de Marcatel	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES