La investigación de mercados cualitativa realiza a clientes potenciales de la empresa Quality post para los segmentos de mensajería masiva de paquetería con el fin de conocer la conciencia de la marca Quality post y la preparación que se tiene de dicha mostró significativos hallazgos. Para el segmento de paquetería, Quality post se enfrentan los competidores líderes DHL y UPS, empresas que cuentan con mayor infraestructura y daño en la comparación a Quality post y que en muchas ocasiones son más baratos por la existencia de convenios con las empresas que los contratan.