El presente trabajo consta de cinco capítulos : El primero de ellos define el concepto de calidad. El capítulo dos describe la importancia visual, ya que es mediante la imagen que se pretende llegar primeramente al espectador para llamar y ocupar su atención. En el capítulo tres, sobre los factores psicológicos, se subraya la importancia de la persuasión- convicción en el manejo del mensaje, ya que es importante que el espectador, al ser persuadido, también sea convencido para adoptar la calidad a su forma de vida, para la cual se requiere también del cambio de actitudes. El sondeo realizado por los alumnos de Ingeniero Mecánico Administrador, es presentado en el capítulo cuatro, donde se muestra, en forma gráfica, el porcentaje de personas que conoce el concepto de calidad, los canales de televisión con más audiencia, entre otros. Por último se presentan los guiones en forma y con una duración general de 30 segundos. En total se crearon 15 guiones sobre diversos aspectos de la calidad, los cuales fueron divididos en cinco temas principales : Temas laborales, Salud, Medio ambiente, Sociedad, Vialidad.