Calidad total en el ámbito educativo :
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El objetivo del presente trabajo es diseñar una estrategia efectiva de comunicación que promueva el cambio de las organizaciones educativas hacia la adopción de las filosofías de calidad .
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Martínez Garza, G. y Martínez del Valle, M. E. (1996). Calidad total en el ámbito educativo: una propuesta de aproximación [Tesis de Pregrado, UDEM]. Repositorio UDEM.

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