Este trabajo analiza la comunicación organizacional para indicar cómo mejorar la calidad de la comunicación dentro del Ayuntamientolos procesos de comunicación y con ello brindar un servicio de calidad a la comunidad. El objetivo de este proyecto es de presentar un servicio a la comunidad de San Pedro Garza García ya que, debido a la gran cantidad de información manejada de una manera poco atractiva, surge la necesidad de crear un documento en el cual las personas interesadas puede tener acceso a la información de una forma rápida y práctica.