El bachillerato Centro Cultural Lumen, A.C. , con especialidades en Informática y Gerontología, intenta elevar el número de inscripciones y disminuir las bajas registradas durante el año escolar. Para averiguar las causas del bajo número de inscripciones y gran número de bajas, así como para conocer más a fondo al mercado potencial, se realizó una investigación de mercados. Los resultados indicaron que quienes podrían interesarse en esta preparatoria no habían oído hablar de ella, por lo que se diseñó un plan promocional! que la diera a conocer y se elaboró una serie de propuestas para mantener satisfechos a quienes la han elegido entre las demás opciones, para disminuir el número de deserciones durante el semestre.