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Análisis y diseño de un sistema integral de operación en una institución de servicio
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Rediseño de los sistemas de emisión de pasaportes y servicio, y atención al público de la delegación regional de Monterrey de la Secretaria de Relaciones Exteriores.
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Sepúlveda Mijares, J. S. (1989). Análisis y diseño de un sistema integral de operación en una institución de servicio. [Tesis de Licenciatura, UDEM].