Browsing by Author "Quiroga Guajardo, Javier Ángel"

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La descripción de puestos como una herramienta útil en la asignación clara y precisa de una unidad específica en una organización de la industria alimenticia
(San Pedro Garza García: UDEM, 1996) Molina Treviño, Elia Graciela; Quiroga Guajardo, Javier Ángel
El objetivo de este estudio es elaborar un sistema de análisis y descripción de puestos, que contribuya a la documentación. organización y control de las actividades internas, así como a la agilización de procesos en futuras intervenciones que la empresa realice en sistemas de Calidad, Reingeniería, Reestructuración Organizacional, etc. Además, realizar el análisis y descripción de los puestos tipo del departamento de producción. con el propósito de determinar la situación actual en las actividades de los mismos y sugerir recomendaciones acerca del proceso de análisis y descripciones de puestos, para mantener actualizadas las mismas y aplicar este mismo proceso a los demás departamentos de la organización.
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Diagnóstico de causas y fortalezas que provocan e impiden la rotación de personal en Industrias Gesta
(San Pedro Garza García: UDEM, 1995) Garza Clariond, María de la; Quiroga Guajardo, Javier Ángel
La presente tesina pretende hacer un diagnóstico de las causas y fortalezas que revocan e impiden la rotación de personal en Industrias Gesta, mediante la revisión bibliográfica de los temas que hablan acerca de rotación y complementandolo con la opinión de los ejecutivos de la empresa, con el fin de recomendar algunas acciones que ayuden a reducir la alta rotación que existe en la organización, y así lograr que ésta aumente su productividad y tenga un mejor ambiente de trabajo. Para poder ahondar en el capítulo 1 se presentan los antecedentes históricos de la organización, así como también los relacionados con la investigación en donde se indican los objetivos, el planteamiento del problema, las variables, los alcances y las limitaciones que presenta el estudio. En el capítulo 11, se revisa la bibliografía relacionada con el tema, se habla de la definición de rotación, la obtención de su índice, las causas que la ocasionan, los costos que implican, la influencia que tiene la satisfacción sobre ésta, así como la ayuda que le da el enriquecimiento del trabajo. En el capítulo 111 se describe el diseño de la investigación, cómo se sigue el proceso del diagnóstico, la unidad de análisis. el universo potencial de muestreo, así como las herramientas utilizadas y el formato de la encuesta. En el capítulo IV, se presentan los datos obtenidos del análisis estadístico. En el capítulo V, se realiza una propuesta de intervención en donde se da a conocer sugerencias que ayuden al proceso de cambio en Industrias Gesta. Por último, en el capítulo VI , se establece una relación entre la teoría y J los resultados obtenidos en el estudio.
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Diagnóstico de valores y satisfactores motivacionales en el personal de De Llano, S.A. de C.V.
(San Pedro Garza García: UDEM, 2000) Cárdenas Villarreal, Verónica; Quiroga Guajardo, Javier Ángel
La motivación es la voluntad de llevar a cabo determinada acción, de acuerdo a lo que se valora se actúa, siendo esto lo que da el rendimiento del individuo en cualquier organización. El presente estudio tiene el fin de conocer lo que valora y motiva al personal de la empresa De Llano, S.A. de C.V. en relación a los áreas seleccionadas por el Lic. Guillermo De Llano Horcasitas, Director General de la empresa. El capítulo uno específica el planteamiento del problema, es decir, de dónde y cómo nace la idea de realizar el estudio para solucionar el problema que se plantea. También se enumeran los objetivos, alcances y limitaciones que tuvo el diagnóstico. El capítulo dos es una recopilación de bibliografías acerca de la naturaleza de los valores y de la motivación, con el fin de identificar lo teórico y relacionarlo en el campo laboral de la empresa. En el capítulo tres, se describe ampliamente a De Llano, S.A. de C.V., por mencionar algo de esta información : historia, filosofía y productos y servicios que maneja la organización. De acuerdo a las variables del marco teórico, se utilizaron dos instrumentos que ya estaban previamente validados para detectar lo que valora y motiva al personal de la empresa, mismos que se anexan al final del estudio. Durante el capítulo cuatro se detalla el proceso o metodología que se llevó a cabo en el estudio presente. En el capítulo cinco se muestran gráficamente los resultados obtenidos en el diagnóstico. Además de las tablas de resultados que expresan la información de manera estadística a nivel global de la organización. Uno de los objetivos del estudio es el de dar a la empresa información real de la situación para poder elaborar un plan de acción o mejora, es por esto, que en el Capítulo seis, se redactan las recomendaciones o planes de intervención para De Llano, S.A. de C.V. Para finalizar, se exponen las conclusiones del diagnóstico elaborado, así como la bibliografía consultada y los anexos que se van mencionando a lo largo del estudio.
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Diagnóstico del sistema total de la empresa ´Taller Mecánico Pelgo, S.A.´
(San Pedro Garza García: UDEM, 1995) González Cantú, Esperanza; Quiroga Guajardo, Javier Ángel
Debido a los constantes cambios que ha tenido últimamente la economía del país tales como la caída del peso frente al dólar, el desempleo, el aumento en el costo de la materia prima, por citar algunos; actualmente, las empresas que han logrado subsistir a estos drásticos cambios se han tenido que enfrentar al entorno que ahora predomina, un entorno en donde predomina la incertidumbre y al competencia; y para poder estar al día es necesario que se adapten y se den cuenta de sus principales debilidades para poder atacarlas y con esto lograr una mayor competitividad. Tomando en cuenta lo anterior, pretendo identificar la situación actual por la que está pasando el sistema total de la empresa Taller Mecánico Pelgo, S.A. , con el fin de plantear las recomendaciones pertinentes para lograr una máxima competitividad y mantenerse en el mercado con éxito. El objetivo general de este estudio es reconocer las áreas de oportunidad de la empresa Pelgo, S.A., desarrollando un instrumento capaz de generar información válida y útil para determinar las áreas de oportunidad de la empresa a estudiar, y en base a esto, desarrollar diversas propuestas que sean útiles para la empresa y que, en un momento dado la empresa pueda llegar a tomar en cuenta.
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Diseño del plan y programa de inducción para puestos clave a nivel nacional:
(San Pedro Garza García: UDEM, 2003) Acuña Alonso, Alejandra; Flores Guajardo, Gabriela; Moreno Garzón, Nora; Quiroga Guajardo, Javier Ángel
La finalidad del presente proyecto consistió en desarrollar el plan y programa de Inducción para que el personal de nuevo ingreso contará con las herramientas y conocimientos necesarios para poder tener un buen desempeño en su puesto. Se realizaron entrevistas a las Direcciones de Recursos Humanos, Mercadotecnia, Ventas, Administrativa y Logística. Se revisaron las funciones del puesto y lo referente de la empresa u otros Departamentos. Se planeó la logística del programa de Inducción así como el formato a utilizar en los programas. Se tuvo comunicación con las diferentes plazas con que cuenta la empresa en el país para el intercambio de información con respecto al diseño del programa. Se realizó el plan y programa para los empleados, los cuales tienen el objetivo de servir de guía y soporte en el proceso de Inducción al puesto. La implementación, así como el desarrollo del contenido de los temas y el desarrollo en forma electrónica del programa, está bajo la responsabilidad de la empresa, con un monitoreo para conocer quién ha recibido el programa y quién no, así como la evaluación final de la Inducción. La organización no contaba con un programa de Inducción al puesto estandarizado a nivel Nacional, en donde se siguieran lineamientos establecidos para su aplicación. Esto traía como consecuencia que el personal no se encontrara familiarizado tanto con la organización como con el puesto, la curva de aprendizaje era más lenta, y el personal no conocía exactamente las funciones que debía desempeñar en su puesto. Así mismo, desconocía de qué manera sus tareas y funciones se relacionan con los otros puestos y departamentos que conforman a la organización. Hasta el momento, no se daban el tiempo necesario para impartir un programa adecuado de Inducción al puesto al personal de nuevo ingreso, o al personal interno que fuera a ocupar otro puesto; es por esto que se nos solicitó realizar este proyecto a fin de que la empresa brinde una Inducción más completa.
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El efecto de la música en el comportamiento del personal dentro de dos organizaciones
(San Pedro Garza García: UDEM, 1998) Martínez Navarro, Alicia; Quiroga Guajardo, Javier Ángel
A través del tiempo la música ha sido creada para las diversas necesidades del hombre, para expresar su estado de ánimo y sus emociones, es por eso que tiene un papel importante dentro de nuestra vida. Este estudio se lleva a cabo con el fin de conocer el efecto mental, emocional y físico de la música en el comportamiento del personal, con el propósito de saber en qué situaciones conviene realizar algún proyecto de música y con éste tener la posibilidad de crear un ambiente efectivo y un comportamiento favorable para el trabajador y para la organización. Con este fin se reunirán diversas teorías sobre el tema y posteriormente utilizando la herramienta del cuestionario se tomarán en cuenta dos organizaciones: Grupo Industrial Santa Engracia en donde se utiliza música y Metalsa en dónde se dejó de implementar, con el propósito de saber el sistema que han establecido y cómo funciona, conocer puntos de vista de los trabajadores, de sus responsables así como de especialistas en el tema. Con el fin de proporcionar una clara identificación del presente trabajo, los capítulos del mismo son expresados a continuación de la siguiente forma. En el capítulo primero se presenta el planteamiento del problema, la justificación de la investigación, los alcances y las limitaciones. En el capítulo segundo se encuentra todo lo referente a la música, el origen, sus diversas definiciones, su forma y su contenido. En el capítulo tercero "El hombre y la música" se explican las diferentes formas de escuchar, los tipos de música según Boyle y Radocy, así como el efecto fisiológico y psicológico de ésta, la teoría de la musicoterapia y la psicología de la música. En el cuarto capítulo se expone el papel de la música en la cultura; la influencia de la música en el individuo y en la cultura mundial, se describen las diferentes etapas de la música mexicana y los aspectos del mexicano que ésta pone en relieve. Posteriormente en el capítulo quinto "Música en las Organizaciones" se encuentra la definición de Comportamiento Organizacional y sus elementos clave, así como las definiciones de motivación, algunas teorías relacionadas con el estudio, definiciones sobre la satisfacción en el trabajo y sobre la productividad y por último las normas de seguridad e higiene. En el capítulo sexto se presenta la metodología de la investigación, se listan las variables generales, variables específicas y los tres diferentes cuestionarios. En el capítulo siete se encuentran los antecedentes de las organizaciones Metalsa y Grupo Industrial Santa Engracia. Los resultados de las diferentes entrevistas se presentan en el capítulo octavo. Posteriormente se exponen, en el capítulo noveno las discusiones con respecto a la comparación entre la teoría sobre el efecto de la música en el ámbito laboral y la práctica.Las conclusiones sobre el estudio se presentan en el capítulo diez. Incluyendo por último el capítulo onceavo, en el cual se propone una serie de recomendaciones que tienen por objetivo proporcionar información que facilite y ayude a implementar música efectivamente dentro de la organización.
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Elaboración de un diagnóstico acerca de la efectividad de las funciones de Recursos Humanos en la Empresa Valle Automotores, S. A. de C. V., a través de las percepciones del personal de diferentes áreas de la empresa
(San Pedro Garza García: UDEM, 1994) Treviño Ramón, Lorena; Quiroga Guajardo, Javier Ángel
"La presente tesina tiene el propósito de diagnosticar la efectividad de las funciones de recursos humanos en la empresa Valle Automotores, S.A. de C.V. a través de las percepciones del personal de diferentes áreas o departamentos. Para poder identificar la percepción misma del personal existente se encuentran distintas variables por medio de las cuales se puede lograr el objetivo del diagnóstico, entre las cuales se puede mencionar las siguientes: La planeación, el reclutamiento, la selección, la inducción, la capacitación, el adiestramiento, las compensaciones, las relaciones obrero-patronales, el reglamento interior de trabajo, las políticas de la empresa, seguridad e higiene y el clima organizacional. A través de las variables anteriores se podrá detectar la actitud que tiene el personal en cuanto a la manera en que se dan las funciones de recursos humanos actualmente en la empresa, y de esta manera poder tener en cuenta aquellas mentalidades y poder hacer algo al respecto para el beneficio tanto de los individuos como para la organización. A través de este diagnóstico se pretende investigar la percepción total de la empresa así como de cada una de las área existentes de manera descriptiva. Para poder llegar a una conclusión referente al tema en el capítulo número uno se presenta el origen del problema, los objetivos del estudio así como los alcances y limitaciones del mismo. En el capítulo número dos se hace la referencia de varias consultas de diferentes libros y autores que van relacionados con el tema. Se hace una explicación de lo que es el diagnóstico así como la relevancia del mismo. También se da un marco contextual! haciendo una inclinación hacia diferentes áreas o funciones de los recursos humanos, así como de sus variables. En el capítulo tres se presentan datos en cuanto a los antecedentes, historia, filosofía y la realidad de la empresa para que el lector pueda tener en mente los aspectos históricos en los que vive realmente en la actualidad la organización. En el capítulo cuatro se describe el proceso metodológico de la investigación, las variables que se utilizaron, la población y la selección de la muestra, el proceso de sondeo, la selección y diseño de la técnica de recopilación de datos, el diagnóstico a través de la aplicación de encuestas, procesamiento de datos, análisis de resultados, y la manera en que se hicieron las recomendaciones y conclusiones. En el capítulo número cinco se muestran los datos obtenidos en el análisis estadístico y la interpretación de resultados. Finalmente en el capítulo número seis se presentan una serie de recomendaciones a la empresa y las conclusiones obtenidas a través del diagnóstico. A través de esta tesina la autora pretende poner en práctica todos aquellos conocimientos adquiridos a través de la carrera profesional, así como presentar de la manera más explícita a la organización, la información sobre sus fortalezas y debilidades observadas por su mismo personal y de esta manera poder concientizar a la misma hacia la efectividad y resolución de aquellos aspectos que debilitan en un momento dado a la organización y de esta manera lograr el éxito total de la empresa, la calidad y satisfacción total de la empresa en cuanto a los recursos humanos. "
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La importancia de la entrevista en el reclutamiento y selección del personal
(San Pedro Garza García: UDEM, 2000) Martínez Gómez, Sofía; Quiroga Guajardo, Javier Ángel
Este trabajo busca, a través de sus ocho capítulos, señalar la forma en que ha ido evolucionando el sistema de reclutamiento y selección . Se distribuye el trabajo de forma tal que en el capítulo 1 se presentan teorías, sus conceptos y los cambios que se tienen en la actualidad, se proporciona un marco de referencia adecuado para así plantear nuevas alternativas en el acelerado mundo de los negocios de hoy, en la vuelta del siglo. En el capítulo 2 el enfoque es hacia el proceso de reclutar y seleccionar considerando las políticas a nivel gerencial , también se comentan aspectos del aprendizaje organizacional y algunos conceptos clave que se utilizan en el reclutamiento y selección . En el capítulo 3 se hace una definición del programa de reclutamiento en el departamento de recursos humanos. La selección se trata dentro del capítulo 4 y en el capítulo 5 se maneja la entrevista un proceso que debe ser cuidadoso y analizarse a profundidad. Se deben desarrollar las entrevistas adecuadas que sean válidas para medir las competencias importantes requeridas para el desempeño del puesto . En adición, las entrevistas deben ser confiables, acertadas, consistentes y claras . Todos los candidatos deben ser tratados por igual y que esto sea reflejado en la claridad en el trato . Siguiendo con el tema de la entrevista se incluye además el papel del entrevistador y cómo se realiza la auditoría de las actividades en el capítulo 6 para incluir en el capítulo 7 los diferentes tipos de contrato que se manejan en el ambiente laboral. En el capítulo 8 se hace una discusión de los temas antes mencionados incluyendo los conceptos personales sobre los autores investigados . El tema de recursos humanos es inagotable ya que siempre tenemos algo nuevo dentro de esta área. En el desarrollo de este trabajo nos enfocamos al reclutamiento y selección de personal, que consideramos es de vital importancia para las organizaciones . El interés principal que se tiene es acerca de la entrevista en el proceso de reclutamiento y selección que lleva a cabo la empresa, así como también conocer los diferentes tipos de contratos que se manejan en la actualidad en las organizaciones . Se ha recurrido a una investigación bibliográfica tanto de medios impresos como electrónicos y a diversos autores que ilustran sobre el tema . Se hace uso de las leyes del país y sus códigos para poder hacer una descripción de los contratos que se manejan de acuerdo a nuestras leyes.
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Reporte sobre un proceso de cambio organizacional:
(San Pedro Garza García: UDEM, 1994) Farías Torres, Martha Oralia; Quiroga Guajardo, Javier Ángel
El presente Reporte pretende analizar la necesidad de Laboratorios Griffith de México, S.A de C V, al diseñar un Proceso de Cambio Organizacional: Plan de Mejoramiento en 1994, esto es, establecer un proyecto donde se trabaje con un equipo motivado, comprometido y entrenado a trabajar adecuadamente, donde el Personal sea productivo, que puedan elevar su nivel de vida, ya que su labor repercute directamente en el costo y calidad de los productos y servicios de esta Organización. La Organización persigue buscar más que un Proceso, una forma de vida, la entrega a tiempo con calidad, servicio, costo, productividad, detectando mejoras que se le pueden hacer a los Planes de Capacitación, de Sistemas y Procedimientos de Trabajo, con una comunicación fluida, integración, control total de calidad, superación de la gente, tecnología adecuada para el crecimiento del personal que hacen que las cosas marchen bien, y esto se realiza siempre y cuando, la persona posea el perfil idóneo que el puesto requiera. Es importante mencionar que mi papel dentro de este Proceso de Cambio Organizacional es solamente el de ayudar a analizar y documentar los resultados, finalizando con recomendaciones y conclusiones que pueda hacer en relación con el Proceso de Cambio que vivió la organización.
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Sistema de reconocimiento al compromiso por los valores organizacionales
(San Pedro Garza García: UDEM, 2003) Perez Almada, Adriana; Saucedo Rodríguez, Judith Mirisaro; Montalvan Tueme, Claudia del Rosario; Fernandez Torres, Brenda Josefina; Acosta de Luna, Daniela; Quiroga Guajardo, Javier Ángel
El proyecto que a continuación se presenta es un manual para otorgar el "Reconocimiento al compromiso por los valores organizacionales", en la empresa British American Tobacco México; esto significa entregar un premio a los empleados que mejor comparta, viva y transmita los valores que se predican en la organización, buscando de esta manera sistematizar dicho reconocimiento. Se eligió un sistema participativo, buscando así la integración del personal, no obstante, se tomó una muestra representativa para poder llevar a cabo el proceso de selección de ganadores. Se aplicó una herramienta la cual permitió realizar el estudio de la investigación y así obtener los resultados de la misma. La herramienta está conformada por una entrevista aplicada al personal de la empresa. El procedimiento realizado consta de ocho pasos a seguir que son: un análisis de necesidades, dictaminar un diagnóstico, realizar la convocatoria para el reconocimiento, llevar a cabo la aplicación de encuestas, hacer una filtración y análisis de datos que se obtengan de la encuesta, determinar a los ganadores con la participación del comité evaluador, efectuar entrevistas a los ganadores y colaterales, y para concluir, la ceremonia de premiación con los ganadores y empleados de la compañía. Como resultado de este proceso, se obtienen los ganadores al reconocimiento por la vivencia de valores dentro de su trayectoria personal y profesional. Una vez terminado este proceso nos dimos a la tarea de realizar un manual para que en años posteriores se tome como base para los próximos premios que sean otorgados dentro de la compañía. Aplicando la herramienta necesaria para que sea efectivo.