(San Pedro Garza García, UDEM, 2023) Méndez Fernández, José Alberto; Díaz Moya, Daniel Alejandro; Reyes Guía, Alejandro Omar
El objetivo general de este estudio fue la creación de un documento de procesos
internos, un recurso valioso que pudiera codificar el conocimiento específico de los
miembros actuales, enfocándose en el producto final y no en la tarea aislada. Este
objetivo se desglosó en varios objetivos particulares, entre los que se incluyó la
generación de una estructura óptima para la empresa, la construcción e implementación
de un sitio de información centralizado, y la creación de una base de datos de contactos
relevantes.
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